Esta Política de Privacidad tiene como objetivo aclarar cómo se recopilan, usan, almacenan y protegen los datos personales dentro de la Plataforma de Gestión para Profesionales de la Salud, el Desarrollo Humano y el Bienestar. La plataforma respeta y protege la privacidad de sus usuarios y sus respectivos clientes, conforme a las directrices de la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (LGPD – Ley nº 13.709/2018) y demás legislaciones internacionales aplicables, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

Al utilizar esta plataforma, el usuario profesional acepta los términos de esta política y se compromete a utilizarla de forma ética y legal, garantizando el debido consentimiento de sus propios clientes, siempre que sea necesario.

Última actualización: Octubre de 2025

1. Quiénes somos

Esta plataforma se ofrece como un sistema SaaS (Software como Servicio) de gestión de clientes, agenda, finanzas e informes dirigido a Profesionales de la Salud, el Desarrollo Humano y el Bienestar. Es mantenida y operada por:

MEWO EMPREENDIMENTOS DIGITAIS
CNPJ: 35.881.552/0001-30
Contacto: contato@mewo.com.br

2. Definiciones

• Usuario Profesional: persona que se registra en la plataforma para utilizar sus servicios de gestión.
• Cliente del Profesional: persona registrada por el Profesional, que podrá o no acceder a un área restringida.
• Responsable del Tratamiento: el Profesional es el responsable del tratamiento de los datos de sus propios clientes.
• Encargado del Tratamiento: MEWO actúa como encargada del tratamiento de datos de los clientes registrados por cada profesional.
• Datos Personales: cualquier dato que permita identificar a una persona (nombre, correo electrónico, teléfono, etc.).
• Titular de los Datos: la persona a quien pertenecen los datos personales.

3. Datos recopilados

Del Profesional al registrarse:

• Nombre completo;
• Profesión;
• Forma en que llama a sus clientes;
• Correo electrónico y/o teléfono;
• Contraseña (encriptada);
• Dirección de atención;
• Preferencias del sistema.

De los clientes registrados por el profesional:

• Nombre;
• Correo electrónico y teléfono;
• Saldo financiero;
• Historial de sesiones;
• Información registrada en citas o historiales clínicos;
• Preferencia de contacto.

Registros automáticos (cookies o log):

• IP, tipo de navegador y dispositivo;
• Cookies de sesión y preferencias;
• Confirmación de código por correo electrónico o SMS para activación de cuenta.

4. Finalidad del uso de los datos

• Permitir la operación del sistema con seguridad;
• Ejecutar funcionalidades de gestión como registro, agenda, historial clínico y finanzas;
• Enviar recordatorios y notificaciones por correo electrónico, WhatsApp (vía Twilio) o SMS;
• Realizar soporte técnico, cuando se solicite;
• Realizar mejoras en el sistema con base en análisis internos;
• Cumplir obligaciones legales o regulatorias.

5. Compartición de datos

La plataforma no comparte datos personales con terceros para fines comerciales o publicitarios.

La compartición ocurre solo con servicios esenciales para la operación, como:

• Twilio (envío de notificaciones por WhatsApp y SMS);
• Servicios de correo electrónico;
• Proveedores de alojamiento y base de datos (actualmente en Brasil).

6. Almacenamiento y seguridad

• Los datos se almacenan en servidores protegidos por cifrado y autenticación.
• El acceso está restringido al profesional y al equipo técnico de MEWO, solo en casos de soporte.
• Los datos podrán ser migrados en el futuro a proveedores internacionales con protección equivalente a la LGPD.

7. Tiempo de retención

• Los datos de los clientes permanecen almacenados mientras el profesional lo desee.
• Los datos de los profesionales se mantienen mientras exista un vínculo activo con la plataforma.
• Las copias de seguridad y los registros se mantienen por tiempo limitado por motivos de seguridad.

8. Derechos de los titulares

Todo titular de datos puede ejercer sus derechos en cualquier momento:

• Confirmación de la existencia de tratamiento;
• Acceso a los datos;
• Corrección de datos incompletos o desactualizados;
• Eliminación de datos;
• Revocación del consentimiento;
• Portabilidad, cuando corresponda.

Solicitudes: contato@mewo.com.br

9. Consentimiento

Al registrarse o utilizar la plataforma, el profesional declara estar al tanto y de acuerdo con los términos de esta Política. Al registrar a un cliente, el profesional es responsable de garantizar que existe un consentimiento válido e informado.

10. Transferencia internacional de datos

La transferencia de datos a servidores internacionales podrá ocurrir en el futuro, con garantías contractuales y normas de protección equivalentes a la LGPD.

11. Cambios en esta política

Esta política podrá actualizarse periódicamente. La versión más reciente estará siempre disponible en la plataforma. Se enviarán notificaciones a los profesionales registrados.

12. Contacto

MEWO EMPREENDIMENTOS DIGITAIS
CNPJ: 35.881.552/0001-30

E-mail: contato@mewo.com.br