FAQ - Foire aux questions

Bemvio est une plateforme de gestion pour les professionnels proposant des consultations sur rendez-vous, réunissant agenda, clients, dossiers, finances, automatisations et communication en un seul système.

Pour les professionnels proposant des consultations individuelles sur rendez-vous, tels que psychologues, psychanalystes, médecins, thérapeutes, coachs, nutritionnistes, kinésithérapeutes, esthéticiens et autres domaines liés à la santé, au développement humain et au bien-être.

Non. Elle couvre aussi le développement humain, l'éducation, les thérapies et les activités professionnelles avec un suivi individualisé.

Non. Bemvio fonctionne entièrement en ligne, directement dans le navigateur.

Oui. Il est réactif et peut être utilisé sur mobile, tablette ou ordinateur.

Pas encore. Le système est web, avec une version mobile fonctionnelle.

Vous créez un compte en indiquant vos informations de base, confirmez votre e-mail, puis accédez à la plateforme.

Non. La plateforme a été conçue pour une utilisation simple et intuitive.

Oui. Il suffit de se connecter avec vos identifiants sur n'importe quel appareil.

Oui. Chaque professionnel dispose de son propre espace avec des données indépendantes.

Oui. Vous pouvez demander l'annulation à tout moment directement depuis la plateforme. Pour des raisons de sécurité, la demande devra être confirmée via l'e-mail enregistré avant la suppression définitive du compte.

Vous définissez vos services, horaires, mode de consultation, informations professionnelles et préférences de communication.

Oui. Vous recevez une page publique personnalisée avec informations, biographie et réservation en ligne.

Oui, via la page publique ou WhatsApp automatisé.

Oui, cette option est entièrement configurable.

Cela peut être manuel ou automatique via WhatsApp et les réservations en ligne.

Oui. L'IA identifie automatiquement les clients existants et réutilise leurs données.

Oui. Chaque client dispose d'un historique complet des consultations et de son évolution.

Oui. Le système dispose d'un dossier structuré avec le suivi de l'évolution du client.

Oui, si le professionnel accorde des autorisations spécifiques.

Oui, si cette autorisation est activée dans les paramètres du professionnel.

L'agenda organise automatiquement les rendez-vous par date, horaire et statut.

Oui. Le système met automatiquement à jour les statuts tels qu'en attente, en cours et terminé.

Oui, via WhatsApp, e-mail et SMS selon la configuration.

L'IA répond aux messages, présente les services, reconnaît les clients et prend des rendez-vous automatiquement.

Oui, de manière automatisée, 24h/24.

Non. Elle agit comme assistante opérationnelle pour les tâches répétitives.

Oui. Elle aide, mais ne remplace pas la supervision humaine.

Oui. Il enregistre les séances, paiements et solde par client.

Non. Les paiements sont effectués en dehors, directement entre le professionnel et le client.

Oui, automatiquement après l'enregistrement des mouvements financiers.

Oui, avec des analyses et des informations automatiques.

L'inscription peut être gratuite, mais les fonctionnalités complètes dépendent d'un forfait actif.

Cela peut être un montant mensuel fixe, un pourcentage par consultation ou un modèle hybride, selon le forfait choisi.

La facturation a lieu mensuellement ou à la fin du cycle de consultations, selon le forfait.

Oui, à tout moment depuis la plateforme.

Oui. Les données sont protégées par chiffrement et respectent la LGPD ainsi que les normes de sécurité internationales.

Oui. Il existe des routines automatiques de sauvegarde et de récupération des données.

Oui, selon les autorisations du système.

Via WhatsApp ou les canaux officiels de la plateforme.

Généralement en quelques heures, selon la demande.

Il n'y a pas de limite fixe, elle varie selon le forfait souscrit.

Non. Bemvio est entièrement en ligne.

Oui, Bemvio peut être utilisé par différents professionnels au sein d'une même clinique, mais chaque utilisateur dispose de sa propre inscription, de son propre forfait et d'un espace totalement indépendant. Il n'y a pas de partage de données, d'agenda ni de gestion centralisée entre professionnels.

Oui. La plateforme génère des analyses et des recommandations basées sur des données d'utilisation réelles.


Dernière mise à jour : Mai 2026