Inscription des professionnels

Étapes d'inscription :

1. Accédez à la page d'accueil du système.
2. Cliquez sur « S'inscrire ».
3. Remplissez les informations suivantes :
   • Prénom et nom
   • Sexe
   • Profession (ex. : psychanalyste, psychologue, etc.)
   • Comment vous appelez vos clients (ex. : patient, client, etc.)
   • Votre numéro de mobile (WhatsApp) et e-mail
   • Créez un mot de passe
4. Après avoir rempli le formulaire, cliquez sur « S'inscrire ». Un code de vérification sera envoyé au numéro de mobile et à l'e-mail indiqués.
5. Saisissez le code pour finaliser votre inscription en toute sécurité.
6. Après l'inscription, vous serez redirigé vers votre espace réservé, dans la section Paramètres.
   • Configurez vos données personnelles, les informations de votre activité et les préférences du système pour adapter la plateforme à votre réalité professionnelle.
   • Vous recevez automatiquement une page publique gratuite accessible à l'adresse https://bemvio.com/seunomedeusuario. Important : pour que la page soit disponible publiquement, il est nécessaire d'activer cette option dans les paramètres de la page publique.
   • Après avoir configuré vos préférences, vous pourrez choisir un forfait d'utilisation pour débloquer toutes les fonctionnalités de la plateforme.

Remarque : L'utilisation de la plateforme ne dépend pas du choix immédiat d'un forfait ; vous pouvez déjà explorer la page gratuite, mais pour un accès complet aux fonctionnalités, il est nécessaire de sélectionner un forfait après avoir configuré vos préférences.

Paramètres initiaux

Après votre inscription, vous serez dirigé vers votre espace réservé. Avant de commencer à enregistrer des clients ou à prendre des rendez-vous, configurez le système selon votre réalité professionnelle.

Ce qui doit être configuré :

• Données personnelles et d'accès : Vérifiez et complétez vos informations, comme votre formation, et choisissez une photo de profil.
• Informations de l'activité : Ajoutez les services qui seront proposés (avec nom, durée de chaque consultation et prix), choisissez le type mode de consultation (en ligne, en présentiel ou les deux), lieu lieu de consultation (si vous choisissez présentiel ou les deux) et définissez les horaires disponibles.
• Préférences du système :
  • Choisissez votre fuseau horaire.
  • Configurez les notifications et la communication :
    • Activez ou désactivez les notifications par WhatsApp ou e-mail.
    • Définissez combien de temps avant le rendez-vous le client doit recevoir la notification.
    • Gérez l'assistant virtuel sur WhatsApp.
  • Personnalisez votre page publique et la réservation :
    • Rendez votre page publique et le lien de réservation disponibles.
    • Choisissez si vous souhaitez afficher les tarifs des services.
  • Configurez la gestion du client :
    • Autorisez le contact par chat, e-mail ou WhatsApp.
    • Contrôlez ce que le client peut consulter : rendez-vous, dossier, relevé, etc.
    • Définissez si le client peut prendre ou modifier des rendez-vous.
    • Autorisez le client à modifier ses données personnelles et son mot de passe.
    • Autorisez le client à désactiver son propre compte.

Gestion des clients

Comment enregistrer un nouveau client :

1. Cliquez sur « Clients » (ou le terme que vous avez choisi pour les désigner) dans le menu principal.
2. Cliquez sur « Ajouter un client ».
3. Renseignez au moins les informations de base du client (nom, sexe, WhatsApp et mot de passe).
4. Cliquez sur « Enregistrer ». Le client apparaîtra alors dans votre liste.

Informations visibles pour chaque client :

• Nombre de séances effectuées
• Solde disponible
• Prochains rendez-vous

Fonctionnalités par icônes :

• Réserver : prenez de nouveaux rendez-vous.
• Rendez-vous : réservez, modifiez et enregistrez chaque séance avec des informations pour le dossier ou pour le client ; partagez et visualisez par statut.
• Finances : ajoutez les paiements reçus, consultez le relevé du client mis à jour automatiquement au fil des séances.
• Dossier : consultez et imprimez les fiches de consultation.
• Chat : Communiquez de manière privée avec votre client via le Chat de la plateforme.
• WhatsApp : lien direct pour démarrer une conversation avec le client.
• E-mail : contact par e-mail.
• Modifier : modifiez les informations du client.
• Supprimer : supprime le client et ses données.

Agenda général

Permet de suivre tous les rendez-vous du système en une seule vue.

Vous pourrez :

• Filtrer les rendez-vous par statut (en attente, en cours, terminés, annulés)
• Voir les rendez-vous du jour
• Afficher sous forme de liste ou de calendrier
• Créer, modifier, supprimer et partager des rendez-vous

Automatisations utiles :

• À l'heure de la séance, l'élément de l'agenda commence à clignoter, indiquant qu'elle est en cours.
• Le statut de la séance change automatiquement (de en attente → en cours → terminé).

Finances du professionnel

Fonctionnalités :

• Visualisation du résumé financier selon la période sélectionnée (jour, semaine, mois ou année), incluant le total des entrées, sorties et solde disponible.
• Analyse graphique de la performance financière, avec moyennes et écart-type des mouvements sur la période choisie.
• Consultation des clients ayant les contributions financières les plus élevées sur la période sélectionnée pour des actions stratégiques.
• Identification des clients en défaut de paiement et évaluation de l'impact sur les revenus durant la période.
• Génération automatique d'entrées à partir de l'enregistrement des paiements des clients.
• Saisie manuelle des dépenses par l'utilisateur.
• Affichage détaillé de la liste des écritures, avec date, description et montant, filtrée selon la période choisie.
• Application de filtres pour la sélection de périodes (jour, semaine, mois ou année) pour une analyse financière personnalisée.
• Rapports intelligents générés par intelligence artificielle, avec des informations sur la position financière, la marge bénéficiaire, le ROI et les projections futures selon la période.
• Émission de recommandations stratégiques pour améliorer la gestion financière, le contrôle des impayés et la croissance durable.
• Enregistrement des paiements liés à l'utilisation de la plateforme, enregistrés comme dépenses dans le relevé financier.

Rapports généraux

Ce que vous verrez :

• Clients (nouveaux vs. anciens, engagement, impayés) : Consultez le nombre de clients enregistrés, ceux qui ont démarré le mois en cours, ceux qui restent actifs depuis les mois précédents et le niveau d'engagement global. Suivez également les premiers signes d'impayés.
• Recommandations basées sur les données : Recevez des suggestions automatiques générées par l'intelligence des données, basées sur le comportement réel de vos clients. Ces recommandations aident à améliorer la rétention, l'engagement et la santé financière.
• Contributions financières les plus élevées : Découvrez quels clients ont généré le plus de revenus sur la période. Utilisez ces informations pour des stratégies de fidélisation, de valorisation et d'entretien des relations.
• Clients en défaut de paiement : Identifiez rapidement les clients ayant des impayés. Consultez les montants dus et prenez des mesures telles qu'un contact direct ou une renégociation.
• Analyse des paiements et impayés : Suivez le taux global d'impayés de votre base de clients et recevez des alertes lorsqu'il dépasse le seuil tolérable. Évaluez l'impact sur la trésorerie et envisagez des actions correctives.
• Rendez-vous (en attente, effectués, annulés, etc.) : Surveillez la répartition des rendez-vous : combien ont été terminés, sont en attente, annulés ou en cours. Cela permet d'évaluer le niveau d'adhésion et l'organisation de l'agenda.
• Finances (entrées, sorties, solde) : Consultez le total des revenus et dépenses sur la période, ainsi que le solde actuel. Évaluez la santé financière de votre activité à partir de données actualisées.
• Analyse générale avec intelligence des données : Obtenez une vue intégrée de votre activité, croisant les données d'acquisition, d'engagement, de finances et d'impayés, avec des analyses stratégiques.
• Conclusion stratégique : Obtenez un diagnostic final basé sur tous les indicateurs. Identifiez les points critiques tels qu'un taux d'impayés élevé ou une rotation excessive, et recevez des suggestions d'ajustements du parcours client ou des processus.

Accès client

Fonctionnalités disponibles pour le client (configurables) :

• Voir les séances programmées
• Consulter le relevé financier
• Réserver ou annuler des séances (si autorisé)

Remarques finales

• Le système n'agit pas comme intermédiaire de paiement entre le client et le professionnel.
• Le paiement du client au professionnel doit être effectué en dehors (Pix, espèces, virement).
• Le professionnel paiera pour l'utilisation du système. Le mode de facturation (mensuel, par client ou par séance) sera défini.
• Le système sera disponible ultérieurement sous forme d'application (Android et iOS).