1. Cadastro como profissional individual

Se você atende sozinho (sem outros profissionais junto), esse é o caminho pra você.

Passo a passo:

1. Acesse a página inicial do Bemvio.
2. Clique em "Cadastre-se".
3. Preencha os seguintes dados:
   • Nome e sobrenome
   • Sexo
   • Profissão (ex: Psicólogo, Psicanalista, Coach, Nutricionista, etc.)
   • Como você chama seus clientes (ex: paciente, cliente, coachee)
   • Seu número de celular (WhatsApp) e e-mail
   • Crie uma senha
4. Clique em "Cadastrar". Um código de verificação é enviado pro seu celular (WhatsApp) e e-mail.
5. Digite esse código na tela pra confirmar que o cadastro é seu. Isso é obrigatório -- ninguém entra na plataforma sem confirmar o código.
6. Você é levado direto pra sua área restrita, na seção Configurações -- é lá que você prepara sua conta antes de começar a usar.

Você já pode explorar a plataforma sem escolher um plano pago. Mas pra liberar as funcionalidades completas (mais clientes, WhatsApp automático, relatórios inteligentes, etc.), você vai precisar escolher um plano -- veja a seção 12, "Planos e Assinatura".

2. Cadastro como clínica/organização

Se você administra um espaço com vários profissionais atendendo (clínica, consultório compartilhado, associação), o Bemvio tem um modo próprio pra isso, diferente do cadastro individual.

Como criar sua clínica no Bemvio:

1. Na página inicial, procure a opção de cadastro para clínicas/organizações.
2. Informe o nome da clínica, e-mail e os dados básicos pedidos.
3. Você (quem cria a organização) se torna automaticamente o administrador dela.

Depois de criada, você pode:

• Convidar outros administradores: pessoas que vão te ajudar a gerenciar a clínica (ver financeiro, cadastrar profissionais, etc.) recebem um convite por e-mail e precisam aceitar antes de ter acesso.
• Convidar profissionais: cada profissional convidado recebe uma notificação e decide se aceita ou recusa entrar na sua clínica. Enquanto não responde, o convite fica "pendente".
• Cadastrar filiais: se sua clínica tem mais de um endereço físico, cada um é uma "filial" dentro do sistema.
• Cadastrar consultórios: as salas de atendimento dentro de cada filial (físicas ou virtuais/online). Um consultório pode ser compartilhado entre vários profissionais -- o sistema nunca deixa dois atendimentos serem marcados na mesma sala, ao mesmo tempo, por engano.

Veja a seção 13, "Gestão da Clínica", pra entender tudo que o administrador pode fazer no dia a dia.

3. Reivindicar uma página já existente

O Bemvio também importa automaticamente perfis de profissionais encontrados publicamente na internet, criando uma página inicial básica pra eles. Se você encontrou uma página sua no Bemvio que você não criou, pode reivindicá-la e assumir o controle total dela.

Como reivindicar:

1. Na sua página pública, procure a opção "Esta página é sua? Reivindique-a".
2. Confirme que você é humano (verificação simples).
3. Solicite um código de confirmação, enviado pro contato associado à página.
4. Digite o código pra confirmar. A partir daí, a página passa a ser sua, com login e senha próprios, e você pode editar tudo.

4. Configurações completas

Antes de cadastrar clientes ou marcar atendimentos, vale a pena passar pela tela de Configurações com calma -- é lá que você adapta o sistema à sua realidade.

Dados pessoais e de acesso

• Nome, sobrenome, formação/especialidade, biografia (aparece na sua página pública)
• Foto de perfil
• Telefone, e-mail, WhatsApp

Serviços e locais de atendimento

• Cadastre cada serviço que você oferece: nome, duração (em minutos) e preço.
• Cadastre um ou mais locais de atendimento. Cada local pode ser marcado como presencial (com endereço completo) ou online -- você pode ter vários locais ao mesmo tempo, misturando presencial e online.
• Pra cada local, defina os dias da semana e horários em que você atende ali.

Notificações e comunicação

• Ative ou desative notificações automáticas por WhatsApp e/ou e-mail (pra você e pros seus clientes).
• Defina com quanto tempo de antecedência o cliente recebe o lembrete do atendimento.
• Conecte e gerencie o assistente virtual no WhatsApp -- veja a seção 15 sobre isso.
• Escolha se permite contato do cliente com você via chat da plataforma, e-mail ou WhatsApp.

Permissões do cliente

Tudo aqui é opcional e configurável -- você decide o quanto o cliente pode fazer sozinho:

• Ver os próprios agendamentos
• Ver o próprio extrato financeiro
• Agendar ou cancelar sessões sozinho
• Editar os próprios dados cadastrais e trocar a própria senha
• Desativar a própria conta
• Ver o prontuário/registro de atendimento

Impostos e Nota Fiscal

Se você precisa emitir nota fiscal, configure aqui a URL e o token de acesso da API do seu provedor de emissão de NF (qualquer provedor que você já use). Você também pode cadastrar impostos/taxas (ex: ISS, taxa de cartão), como percentual ou valor fixo -- veja a seção 9 pra entender como eles são aplicados.

Fuso horário e idioma

Escolha seu fuso horário -- isso ajusta automaticamente todos os horários mostrados pra você e pros seus clientes, mesmo que morem em lugares diferentes.

5. Página pública, blog e blocos personalizados

Sua página pública (bemvio.com/seunomedeusuario) é seu cartão de visitas -- e dá pra deixar bem completa:

• Blocos personalizados: adicione, edite ou remova seções de conteúdo livre na sua página, do jeito que quiser organizar sua apresentação.
• Blog de artigos: escreva e publique artigos próprios, que ficam disponíveis na sua página -- ótimo pra mostrar autoridade no que você faz e atrair mais visitantes.
• Preços dos serviços: escolha se quer mostrá-los publicamente.
• Agendamento direto: se você permitir, o visitante já agenda direto pela sua página, sem precisar falar com você antes.

6. Gestão de Clientes

Como cadastrar um novo cliente manualmente:

1. Clique em "Clientes" (ou o nome que você escolheu pra chamá-los) no menu principal.
2. Clique em "Adicionar Cliente" -- ou use a busca rápida por nome, telefone ou e-mail pra ver se ele já existe antes de cadastrar de novo.
3. Preencha pelo menos nome, sexo e WhatsApp.
4. Se marcar pra notificar o cliente por e-mail ou WhatsApp, ele recebe uma senha temporária automaticamente e é obrigado a trocá-la no primeiro acesso.
5. Clique em "Cadastrar". O cliente já aparece na sua lista.

Outras formas do cliente entrar no seu cadastro, sem você digitar nada:

• Ele mesmo se agenda pela sua página pública
• Ele fala com o assistente de WhatsApp e agenda por lá
• Se ele já existir no sistema (mesmo telefone/e-mail), o Bemvio reconhece automaticamente e reaproveita o cadastro, sem duplicar.

Se o cliente esquecer a senha ou perder o acesso:

Você pode reenviar as credenciais de acesso pra ele (por e-mail e/ou WhatsApp) direto pela ficha do cliente, sem precisar recadastrar nada.

Excluir um cliente (lixeira):

Ao "excluir" um cliente, ele não some na hora -- vai pra uma lixeira, de onde você pode restaurá-lo se foi engano, ou excluir em definitivo quando tiver certeza. Também dá pra esvaziar a lixeira toda de uma vez.

Informações visíveis para cada cliente:

• Quantidade de sessões realizadas
• Saldo disponível (crédito ou débito)
• Próximos agendamentos

Funcionalidades por ícone, na lista de clientes:

• Agendar: marca um novo atendimento pra esse cliente.
• Agendamentos: veja, edite e registre cada sessão desse cliente; filtre por status.
• Financeiro: registre pagamentos recebidos e veja o extrato desse cliente, atualizado sozinho conforme as sessões acontecem.
• Prontuário: veja e imprima as fichas de atendimento.
• Chat: converse com o cliente dentro da própria plataforma, de forma privada -- inclusive enviando arquivos, não só texto.
• WhatsApp: abre uma conversa direta no WhatsApp com esse cliente.
• E-mail: contato por e-mail.
• Editar: altere os dados do cliente.

7. Agenda e Agendamentos

A Agenda mostra todos os seus atendimentos numa visão só, organizados automaticamente por data, horário e status.

Você pode:

• Filtrar por status: pendente ("Agendado"), em andamento, realizado ou cancelado
• Ver só os atendimentos do dia
• Alternar entre visão de lista e calendário
• Criar, editar, cancelar e compartilhar um atendimento
• Escolher o local do atendimento (se você tiver mais de um cadastrado) na hora de marcar

O que acontece sozinho, sem você mexer:

• No horário marcado, o status muda de "Agendado" pra "Em andamento" automaticamente.
• Depois que o horário passa (considerando a duração do atendimento), o status muda pra "Realizado".
• Se você tem consultório compartilhado (modo clínica), o sistema nunca deixa dois profissionais marcarem a mesma sala no mesmo horário.
• Se configurado, o cliente recebe lembrete automático antes do horário, por WhatsApp e/ou e-mail.

Fila de espera

Se um horário que o cliente queria já está ocupado, ele pode entrar numa fila de espera -- assim que aquele horário abrir (por exemplo, se outro cliente cancelar), o sistema avisa automaticamente quem está esperando.

8. Prontuário e Anexos

• Prontuário com salvamento automático: conforme você digita as anotações de um atendimento, o sistema salva sozinho -- sem precisar clicar em "salvar" toda hora e sem risco de perder o que escreveu.
• Anexos: você pode anexar arquivos (exames, documentos, imagens) direto num atendimento específico, e removê-los depois se precisar.
• Impressão: visualize e imprima a ficha de atendimento quando precisar.

9. Pagamentos, Impostos e Nota Fiscal

Formas de receber de um cliente:

• Registro manual: você combina o pagamento por fora (Pix, dinheiro, transferência) e só registra no sistema pra manter o extrato do cliente em dia.
• Cobrança gerada pela plataforma: o sistema gera uma cobrança (Pix ou cartão) com link de pagamento e manda direto pro WhatsApp do cliente -- o pagamento em si acontece direto entre o cliente e o processador, nunca passando pela Bemvio.
• Stripe Connect: conecte sua própria conta Stripe nas Configurações -- os pagamentos do cliente caem direto na sua conta, o Bemvio nunca fica com o dinheiro no meio do caminho.
• Mercado Pago Connect: mesma ideia, só que usando sua conta Mercado Pago -- boa opção pra quem já usa Mercado Pago no dia a dia.

Como funciona na prática:

1. Ao criar ou editar um atendimento, você escolhe: é avulso ou faz parte de um pacote já contratado pelo cliente?
2. Você indica se já foi pago ou não -- e pode marcar ou desmarcar essa confirmação depois, se precisar corrigir.
3. Se não foi pago, você decide se quer gerar uma cobrança automática agora (Pix/cartão pelo WhatsApp) ou deixar como pendente pra cobrar depois.
4. Antes de mandar a notificação de pagamento pro cliente, dá pra ver um preview de como ela vai ficar.

Impostos e taxas automáticas

Se você cadastrou impostos/taxas nas Configurações (ex: ISS, taxa de cartão -- como percentual ou valor fixo), eles são somados automaticamente ao preço do serviço nos agendamentos feitos pelo próprio sistema (página pública, WhatsApp). Em agendamentos que você cria manualmente, o valor digitado por você é respeitado do jeito que está, sem soma automática.

Nota Fiscal

Se você já usa algum serviço de emissão de nota fiscal (de qualquer provedor), configure a URL e o token de acesso dele nas Configurações. Depois disso, em qualquer lançamento financeiro você pode disparar a emissão da NF direto pelo Bemvio -- os dados do atendimento (cliente, valor, serviço) são enviados automaticamente pro seu provedor.

Recibo

Cada pagamento registrado gera um recibo, que pode ser acessado e conferido através de um QR code de validação.

10. Financeiro

O que você encontra na tela de Financeiro:

• Resumo do período (dia, semana, mês ou ano), com total de entradas, saídas e saldo.
• Gráficos de desempenho financeiro ao longo do tempo.
• Ranking dos clientes que mais geraram receita no período.
• Lista de inadimplentes -- quem está devendo, e quanto.
• Lançamentos automáticos de entrada, gerados sozinhos a partir dos pagamentos registrados.
• Lançamento manual de despesas (saídas) do seu negócio, com opção de editar ou excluir cada lançamento depois.
• Filtro por período pra analisar exatamente a faixa de tempo que te interessa.

O pagamento da sua própria assinatura do Bemvio também aparece aqui, como uma saída.

11. Relatórios Inteligentes

Gerados automaticamente com base nos seus dados reais de uso, sem você precisar montar nada:

• Clientes: novos x antigos, engajamento, primeiros sinais de inadimplência.
• Recomendações: sugestões automáticas pra melhorar retenção e saúde financeira.
• Maiores contribuições financeiras: quais clientes geram mais receita.
• Inadimplência: taxa geral, alertas quando passa do limite tolerável.
• Agendamentos: quantos concluídos, pendentes, cancelados.
• Diagnóstico final: conclusão estratégica cruzando todos os indicadores, com sugestões práticas.

12. Planos e Assinatura

O uso completo do Bemvio depende de um plano ativo. Existem alguns formatos de cobrança:

• Valor fixo mensal: você paga sempre o mesmo valor, todo mês (ou no período escolhido).
• Percentual sobre o faturamento: você paga uma porcentagem do que recebeu dos seus clientes no período.
• Fixo + percentual: combina os dois -- uma parte fixa mais uma porcentagem do faturamento.

Como a cobrança acontece:

• Você pode cadastrar um cartão pra cobrança automática -- o sistema tenta cobrar sozinho na data de vencimento.
• Se a cobrança automática falhar 3 vezes seguidas, o sistema avisa você e muda pra cobrança "por vencimento" -- você mesmo entra na plataforma e paga (Pix ou cartão) usando o botão "Pagar comissão".
• Você pode trocar de plano, cancelar uma troca de plano futura já agendada, ou reativar uma assinatura cancelada, tudo pela própria plataforma.

13. Gestão da Clínica (para organizações)

Esta seção é só pra quem administra uma clínica/organização com vários profissionais.

O que o administrador consegue fazer:

• Convidar e gerenciar profissionais vinculados à clínica
• Cadastrar filiais (endereços) e consultórios (salas), incluindo salas compartilhadas entre profissionais
• Definir quais serviços cada profissional realiza, com preço específico se quiser (o mesmo serviço pode custar diferente dependendo de quem atende)
• Ver a agenda de todos os profissionais vinculados numa visão só
• Acompanhar o financeiro consolidado da clínica
• Convidar outros usuários pra ajudar a administrar (com permissões específicas, como só ver financeiro, por exemplo)

Repasse financeiro pro profissional

Quando um atendimento de um profissional vinculado é marcado como "Realizado", o sistema calcula sozinho quanto a clínica deve pra ele (conforme a regra combinada: valor fixo por atendimento, percentual, ou os dois). Isso vira um "item de repasse": a clínica marca como pago quando transfere o valor de fato, e o próprio profissional confirma quando recebeu de verdade -- só depois dessa dupla confirmação o valor entra no financeiro pessoal dele.

Clientes "órfãos"

Se um cliente veio pela página da clínica e o profissional que o atendia saiu, o cliente não é perdido -- fica disponível pra qualquer outro profissional vinculado à mesma clínica assumir o atendimento dele.

14. Programa de Indicações

Você tem um link de indicação próprio, disponível na tela "Minhas Indicações". Quando alguém se cadastra por esse link e assina um plano pago pela primeira vez, você ganha uma comissão.

O que fazer com a comissão ganha:

• Usar como crédito: o valor entra no seu saldo e é descontado automaticamente na sua próxima cobrança de assinatura.
• Solicitar transferência: pede pra receber o valor em dinheiro.
  • Se você é do Brasil: informa a chave Pix (digitada duas vezes, pra evitar erro), o nome do titular e o CPF/CNPJ. A equipe da Bemvio processa a transferência manualmente.
  • Se você é de fora do Brasil: precisa ter (ou conectar) uma conta Stripe -- a mesma usada pra receber pagamento dos seus próprios clientes. A transferência é feita direto pra essa conta.

15. Assistente Virtual no WhatsApp

O Bemvio pode atender seus clientes automaticamente pelo WhatsApp: responder dúvidas, mostrar seus serviços, agendar e cancelar atendimentos, 24 horas por dia.

Como conectar seu próprio número (disponível em determinados planos):

1. Vá em Configurações e clique pra conectar o WhatsApp.
2. Um QR code (ou código de pareamento) aparece na tela.
3. No seu celular, abra o WhatsApp, vá em Aparelhos Conectados e escaneie o código (ou digite o código de pareamento, se preferir essa opção).
4. Assim que conectar, o status muda pra "conectado" automaticamente.
5. Você pode desconectar esse número a qualquer momento, pelas mesmas Configurações.

Se seu plano não inclui número próprio, o atendimento automático pode acontecer pelo número institucional da Bemvio, dependendo do seu plano.

16. Segurança e Dispositivos Confiáveis

• No cadastro e em acessos de dispositivos novos, o sistema confirma sua identidade por código enviado ao seu e-mail/WhatsApp.
• Você pode marcar um navegador/dispositivo como "confiável" pra não precisar confirmar de novo toda vez que entrar por ali.
• É possível ver e revogar dispositivos confiáveis nas Configurações, a qualquer momento.
• Excluir sua conta tem um período de carência de segurança antes da exclusão definitiva -- dá tempo de desistir, se mudar de ideia.

17. O que o Cliente vê e pode fazer

Tudo aqui depende do que VOCÊ liberou nas Configurações (seção 4) -- por padrão, nada é obrigatório.

• Ver os próprios agendamentos, passados e futuros
• Consultar o próprio extrato financeiro (se você permitir)
• Agendar ou cancelar sessões sozinho (se você permitir)
• Conversar com você pelo chat da plataforma, inclusive trocando arquivos
• Editar os próprios dados e trocar a própria senha (se você permitir)

18. Central de Dúvidas (comunidade)

É uma área pública de perguntas e respostas, separada por profissão. Qualquer pessoa pode fazer uma pergunta (confirmando nome e contato); profissionais da mesma área podem responder; e todo mundo pode votar se achou a resposta útil ou não.

Você escolhe, nas suas preferências, quais assuntos/profissões te interessam -- assim só vê as dúvidas pendentes relacionadas à sua área de atuação.

19. Observações Finais

• Além do registro manual, o sistema também pode ajudar a receber pagamento dos seus clientes (Pix, cartão, Stripe Connect, Mercado Pago Connect) -- veja a seção 9.
• O profissional/clínica paga pela utilização do sistema, conforme o plano escolhido -- veja a seção 12.
• O sistema é web, acessível por navegador em qualquer dispositivo (celular, tablet, computador), sem precisar instalar nada.